2012年9月14日上午，由揚(yáng)州市政府糾風(fēng)辦、揚(yáng)州市的報(bào)業(yè)集團(tuán)、廣電傳媒集團(tuán)、市直各區(qū)政府糾風(fēng)辦聯(lián)合進(jìn)行揚(yáng)州供電行風(fēng)評(píng)議直播。供電公司權(quán)為民所用，心為民所系、利為民所謀的一件件惠民實(shí)事向現(xiàn)場(chǎng)參加民主評(píng)議的數(shù)百名市民代表、意見(jiàn)領(lǐng)袖和人大代表、政協(xié)委員和場(chǎng)外聽(tīng)眾、觀眾、網(wǎng)友展示了用心服務(wù)的硬朗作風(fēng)，架起了用電和客戶(hù)間的心橋，取得了首評(píng)綜合得分逾97的高分。
　　評(píng)議是從9：20揚(yáng)州供電公司總經(jīng)理夏勇通過(guò)直播向全市供電客戶(hù)述職開(kāi)始的，之后，供電回答評(píng)議各方提出的多個(gè)問(wèn)題。溝通互動(dòng)架起了供用電間的心橋。
　　今夏，在揚(yáng)州市區(qū)增設(shè)3個(gè)搶修值班點(diǎn)和4個(gè)搶修組，使搶修半徑由10公里縮短至3公里，平均抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間由16分鐘下降到14分鐘。應(yīng)急搶修隊(duì)伍達(dá)1400人，臺(tái)風(fēng)?？麃?lái)襲，24小時(shí)之內(nèi)即恢復(fù)了全部故障線路供電。供電圍繞打造城區(qū)“十分鐘繳費(fèi)圈”，農(nóng)村“村村有繳費(fèi)點(diǎn)”要求，加快了“一站通”、“市民卡”繳費(fèi)辦理的布點(diǎn)，市區(qū)繳費(fèi)點(diǎn)達(dá)559個(gè)，實(shí)現(xiàn)每千戶(hù)擁有一個(gè)繳費(fèi)點(diǎn)。我們推廣應(yīng)用數(shù)字電視、福農(nóng)卡、支付寶等繳費(fèi)方式，提供了24小時(shí)全天候、市民“足不出小區(qū)”可便利繳電費(fèi)。
　　揚(yáng)州供電公司在全市163個(gè)社區(qū)和1179個(gè)行政村派出社區(qū)客戶(hù)經(jīng)理，實(shí)現(xiàn)了城鄉(xiāng)客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)全覆蓋。并入選全省百件惠民實(shí)事。上半年走訪社區(qū)683次，開(kāi)展“一對(duì)一”上門(mén)服務(wù)128次。在推行階梯電價(jià)過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)超過(guò)2000筆。
　　在老城區(qū)、老小區(qū)、老宿舍、老宅子、老街巷、老市場(chǎng)、老莊臺(tái)、老廠區(qū)等“八老”改造中，我們改造陳舊接戶(hù)線和電表箱達(dá)3．2萬(wàn)戶(hù)。滿(mǎn)足衫灣花園保障性住房建設(shè)用電需求等39項(xiàng)重要工程…… 一件件服務(wù)民生的實(shí)事贏得了客戶(hù)高分。
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