2013年3月20日上午，揚(yáng)州供電公司組織收看了江蘇省電力公司2013年“美好蘇電幸福民生”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)啟動(dòng)暨《服務(wù)“兩個(gè)率先” 點(diǎn)亮美好生活，江蘇省電力公司服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展白皮書2013》發(fā)布會(huì)。揚(yáng)州供電公司2013優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)同步啟動(dòng)。
      揚(yáng)州市政府副秘書長吳順文、市人大財(cái)經(jīng)委主任單啟寧、市政協(xié)經(jīng)科委主任張曙升、市級(jí)機(jī)關(guān)工委副書記鄭曉雨、市文明辦副主任強(qiáng)學(xué)民、糾風(fēng)辦主任晉向明等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以及揚(yáng)州新聞媒體應(yīng)邀出席了啟動(dòng)會(huì)。市政府副秘書長吳順文代表市委市政府作了講話，公司黨委書記馮迎春對(duì)活動(dòng)開展進(jìn)行了動(dòng)員，公司副總經(jīng)理顏慶國發(fā)布了《揚(yáng)州供電公司“美好蘇電幸福民生”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)暨“服務(wù)零投訴”專項(xiàng)行動(dòng)》方案。
      根據(jù)江蘇省電力公司的統(tǒng)一部署，結(jié)合揚(yáng)州實(shí)際，揚(yáng)州供電公司今年優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)將以“服務(wù)民生、改善民生”為己任，以開展“服務(wù)零投訴”優(yōu)質(zhì)服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)為抓手，以服務(wù)世界名城建設(shè)、服務(wù)重大項(xiàng)目、服務(wù)民生幸福為重心，重點(diǎn)推出“六大行動(dòng)”，即以提升居民供電服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)開展“四項(xiàng)提升”行動(dòng), 以“服務(wù)五優(yōu)、居民無憂”為要求推進(jìn)社區(qū)客戶經(jīng)理“十個(gè)一”行動(dòng), 以“大客戶服務(wù)管理提升年活動(dòng)”為契機(jī)開展“服務(wù)升級(jí)”行動(dòng), 以加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)溝通為途徑開展“心橋”行動(dòng), 以強(qiáng)化內(nèi)外部監(jiān)督管理為重點(diǎn)開展“服務(wù)提優(yōu)”行動(dòng), 以團(tuán)隊(duì)建設(shè)為突破，開展“窗口員工能力提升”行動(dòng)。活動(dòng)將以“服務(wù)零投訴”為目標(biāo)，創(chuàng)新服務(wù)舉措，滿足客戶需求，全面做好供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項(xiàng)工作，全面實(shí)現(xiàn)供電服務(wù)“六個(gè)提升”，即提升安全用電水平、提升終端電能質(zhì)量、提升規(guī)范服務(wù)水平、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)效率、提升服務(wù)創(chuàng)新活力、提升服務(wù)管控能力，全面展示“責(zé)任、數(shù)字、智慧、和諧”的供電形象，確保供電服務(wù)有效鞏固提升。 
      活動(dòng)啟動(dòng)期間，結(jié)合主題內(nèi)容，揚(yáng)州供電公司在全市范圍內(nèi)開展了系列專題服務(wù)活動(dòng)，包括新型繳費(fèi)方式、卡扣進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)宣傳及用電診斷服務(wù)，社區(qū)客戶經(jīng)理“十個(gè)一”活動(dòng)，低壓接戶線現(xiàn)場巡檢、改造活動(dòng)，為特殊服務(wù)對(duì)象義務(wù)線路檢修，對(duì)水產(chǎn)養(yǎng)殖戶等高可靠性需求客戶服務(wù)活動(dòng)，“供電掌控”系統(tǒng)推廣上門服務(wù)活動(dòng)。
      信息整理：揚(yáng)州拓普電氣科技有限公司    信息來源：揚(yáng)州供電公司