近日，從江蘇揚州供電公司獲悉，該公司供電服務指揮中心正式投運。

　　為解決目前服務模式存在的營配調專業(yè)協(xié)同不足、業(yè)務融合不夠、客戶訴求響應慢等問題，完善供電服務和搶修指揮體系，加強專業(yè)協(xié)同，提升服務效率，今年5月底，國網江蘇省電力公司根據《國家電網公司關于開展供電服務指揮平臺建設試點工作的通知》（國家電網人資﹝2017﹞154號）的有關要求，啟動開展供電服務指揮中心建設試點工作，在南京、蘇州、揚州供電公司設立市級供電服務指揮中心，建設供電服務指揮信息系統(tǒng)，扎實推進試點工作。

　　承接試點任務以來，揚州公司積極組織開展供電服務指揮系統(tǒng)建設業(yè)務需求梳理，編制了市級供電服務指揮中心試點建設方案，方案通過網省公司評審并被國網公司推薦為示范方案。6月7日，該公司正式啟動供電服務指揮中心試點建設工作，成立供電服務指揮中心建設領導小組，制定供電服務指揮中心建設總體方案，并將供電服務指揮中心試點建設工作列為今年重點工作，由辦公室負責督辦。6月中旬，該公司梳理并編寫完成《供電服務指揮中心工作管理辦法》，從職責分工、業(yè)務管理、制度保障、考核評價等四個方面，明確了業(yè)務規(guī)范、服務標準、管理要求，確保供電服務指揮中心的高效運作，并于6月下旬完成供電服務指揮中心裝修及計算機、通信等設備配置安裝，做好了供電服務指揮中心正式投運的全部準備。

　　據介紹，揚州公司供電服務指揮中心整合了該公司原來營銷部專業(yè)管理室及下設稽查信息班和95598服務督辦遠程工作站，以及電力調度控制中心下設的配網搶修指揮班，成立了工單管控、業(yè)務管控和設備監(jiān)測等3個專業(yè)班組，由該公司營銷部主導，并采取拓展營銷部職能+矩陣式組織模式，在公司營銷、調控、運檢、運監(jiān)四個職能部門指導、授權下開展營配調相關業(yè)務實施與管控。
    信息來源：國網江蘇省電力公司 信息整理：www.topdq.com