“你好，請你幫我補打一下今年來的電費發(fā)票，我家電費是在郵政銀行儲蓄卡上代扣的。”12月11日上午9時許，在國網(wǎng)寶應縣供電公司寶開供電所營業(yè)大廳里，居民客戶蔡其華要求說，并遞上了他家的電費繳費卡。
　　“好的，我這就給您打印，請您稍等。”該所營業(yè)員應春蘭見狀接過蔡其華遞上來的繳費卡后迅速幫其補打了2017年1至11月份的電費發(fā)票5張。
　　“不對！你們多扣我家錢了。怎么7月份扣了我家兩筆91元的電費??？這個卡扣還能辦嗎？我要取消銀行卡扣，這個也太不靠譜了！” 蔡其華在核對了電費發(fā)票金額和郵政銀行儲蓄卡上代扣電費明細后生氣地說。
　　“蔡先生，您先不要著急，我?guī)湍纯词窃趺椿厥?？有問題我們肯定會給您解決的。”應春蘭微笑著對蔡其華說。
　　說完，應春蘭將蔡其華的電費發(fā)票與郵政儲蓄儲蓄卡上代扣電費明細進行了核對發(fā)現(xiàn)，蔡其華家的確在2017年7月10日和7月12日分別在郵政銀行儲蓄卡上代扣了兩筆都是91元的電費，這是怎么回事呢？
　　“您家里有沒有辦過其他地方的郵政銀行儲蓄卡代扣電費業(yè)務呢？”為弄清楚事情的真相，應春蘭向蔡其華進一步了解他家電費繳費情況。
　　“有呀！我家氾水鎮(zhèn)老家父母親居住的房子也是在這張郵政銀行儲蓄卡上代扣電費業(yè)務的，怎么了？”蔡其華說。
　　原來，蔡其華的這張郵政銀行儲蓄卡共簽約了兩戶代扣電費業(yè)務，一戶是氾水鎮(zhèn)老家父母親居住房子的電費，另一戶是自己在寶應縣城區(qū)瑞蓮福第居民住宅小區(qū)的電費。
　　“我?guī)湍纯礆锼?zhèn)老家的電費繳費情況。”應春蘭通過查詢電力營銷系統(tǒng)查到蔡其華在氾水鎮(zhèn)老家的電費戶號7月份電費，終于明白了事情的真相。
　　“蔡先生，真是太巧了，您家氾水鎮(zhèn)老家的7月份電費也是91元，與城區(qū)瑞蓮福第居民住宅小區(qū)的電費一樣。您看，這是您家氾水鎮(zhèn)老家電費的相關信息。”應春蘭指著電腦上的數(shù)據(jù)說，并為其補打了氾水鎮(zhèn)老家的7月份電費發(fā)票。
　　“哎呀，這么巧，真是不好意思！是我沒搞清楚情況。”蔡其華有點不好意思地對應春蘭說。
　　“沒關系，因為電費金額是一樣的，有點疑問也很正常，您不用放在心上，我們很樂意為您服務。”應春蘭說。
　　隨后，蔡其華滿意地離開了該所營業(yè)廳。
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