“我就服你這句‘下班也不離崗’。”8月15日下午18時20分，寶應縣安宜鎮(zhèn)交通一巷15號居民客戶李大媽，在國網(wǎng)寶應縣供電公司安宜供電所營業(yè)大廳成功打印自家電費發(fā)票后，緊緊抓住該所營業(yè)班長徐麗的手由衷地夸贊道。
　　18時20分，按規(guī)定供電營業(yè)廳早就下班關門了，此時，李大媽為何還在營業(yè)廳里？事情原來是這樣的。
　　是日下午16時40分，李大媽很著急地來到該所營業(yè)廳門口，卻發(fā)現(xiàn)營業(yè)廳大門電動卷簾門已經下拉了近一半，好像是要下班關門了，便拍打了卷簾門幾下。此時，正在營業(yè)廳里進行引導服務的徐麗聽到了李大媽的拍門聲。
　　“大媽，你有什么事情嗎？”隔著半拉下的卷簾門，徐麗向門外的李大媽問道。
　　“同志，你們是不是要下班關門了？”李大媽問。
　　“大媽，你有什么事情盡管說，我們能幫上您的盡量滿足您。”徐麗回答道。
　　“孩子、孩子……”李大媽急促地對徐麗說。
　　“什么孩子？”徐麗心里頓時一擰，“大媽，您先別著急，慢慢說，是不是孩子上學需要電費發(fā)票的事？”
　　“對、對，就是孩子上學需要電費發(fā)票，孩子爸媽都在外打工，眼看就要上學了，現(xiàn)在小孩上學報名需要電費發(fā)票，他們又不在家，這可難到我了。”李大媽這樣一說，徐麗才將剛剛擰起來的心放了下來。
　　“大媽，您放心，雖然我們已經到了下班的時間，但是，為了小孩上學不受影響，我們下班也不離崗。”在得知李大媽的來意后，徐麗當即重新拉起了電動卷簾門，并將李大媽請進了營業(yè)廳，將李大媽引導到休息區(qū)先坐下。
　　據(jù)了解，目前正值各幼兒園、中小學對適齡兒童、初一新生進行入學報名期，因學校新生報名要求提供水、電等基本生活消費憑證作為新生入學佐證資料，而這些客戶平?；就ㄟ^微信、支付寶或銀行代扣等渠道進行線上繳費，未能在每個收費周期開據(jù)電費發(fā)票，因此，該所供電營業(yè)廳近期出現(xiàn)眾多客戶前來打印電費發(fā)票的現(xiàn)象，僅8月15日當天，該所營業(yè)廳叫號系統(tǒng)顯示，來打印電費發(fā)票的客戶有900多個，到下午16時40分，已經到了營業(yè)廳下班關門的時間了，還有近百人在該所營業(yè)廳里排隊等候。由于客戶眾多，后續(xù)可能還會有客戶陸續(xù)前來，為此，該所營業(yè)廳工作人員臨時將電動卷簾門拉了下來，以確保在營業(yè)廳的客戶能夠順利地辦理完電費發(fā)票。
　　“大媽，您看，這里有近百人都是打印電費發(fā)票的，不過，請您放心，我保證您今天可以拿到電費發(fā)票，您要按序排隊，我先幫你拿個號，行嗎？”徐麗解釋說。
　　“好、好，我排隊！”這下，李大媽的心終于放了下來。
　　“為保證客戶能夠及時打印到電費發(fā)票，我們將原來的一個服務窗口增加至三個，并由專人引導客戶排隊辦理，同時，將工作時間延長至后一個客戶打印完電費發(fā)票為止。”徐麗介紹說。
　　“你們關上門，是不是下班不辦理了？”而就在此前，在該所營業(yè)廳工作人員在關上大門的一瞬間，人群中突然有人質疑道。
　　“大家請放心，你們既然進了營業(yè)廳，我們保證下班也不離崗，直到為大家辦理結束后我們再下班也不遲。”由于營業(yè)廳里人聲鼎沸，徐麗只得提高嗓門對客戶說。
　　“好的，有你這句話我們也就放心了。”見徐麗這么肯定的答復，客戶齊聲說道。
　　據(jù)統(tǒng)計，從 8月12日至8月15日，該所先后共為3486個用電客戶辦理了電費發(fā)票打印業(yè)務。
　　當日，直至18時20分，當該所營業(yè)人員陳艷起身將最后一份電費發(fā)票交到李大媽手中時，李大媽為供電員工說到做到的行為很佩服。于是，她便說出了本文開頭的一番話。
　　另據(jù)悉，此項工作將持續(xù)到8月18日結束。
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