11月30日上午，“2010年江蘇省十大服務行業(yè)公眾滿意度調(diào)查報告”新鮮出爐，江蘇省電力公司以70.38%的公眾滿意度位列本年度十大調(diào)查行業(yè)排名之首，行業(yè)形象和服務質(zhì)量均獲公眾好評。
　　調(diào)查中，公眾充分肯定了供電行業(yè)的工作，認為這與江蘇省電力公司最近幾年持續(xù)改進服務和不斷加強電網(wǎng)建設密不可分。
　　據(jù)悉，自2001年開始，江蘇省電力公司緊緊圍繞全省經(jīng)濟社會發(fā)展，每年組織開展優(yōu)質(zhì)服務主題活動，從最初的“電力市場整頓及優(yōu)質(zhì)服務年”，到今年的“綠色電能，創(chuàng)新奉獻”，每年更新主題，不斷豐富活動內(nèi)涵。今年，江蘇省電力公司系統(tǒng)重點開展“護航重要客戶”、“傾聽媒體心聲”、“服務百姓社區(qū)”、“貼近消費大眾”四大專題活動，充分了解客戶訴求，不斷改進供電服務，努力實現(xiàn)客戶——電力“零距離”，促進了供電優(yōu)質(zhì)服務水平的持續(xù)提升。
　　從為全省經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級提供電力能源保障出發(fā)，近年來，江蘇省電力公司著力推進電網(wǎng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，促進各級電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展，打通了用電快速增長帶來的用電瓶頸。截至今年10月，江蘇電網(wǎng)共有110千伏及以上線路5.3萬公里，變電容量達2.7億千伏安，電網(wǎng)規(guī)模已達到歐洲中等發(fā)達國家水平。其中，近3年連續(xù)保持了300億元左右的電網(wǎng)建設投資規(guī)模；今年前10個月已完成電網(wǎng)建設投資211億元，投產(chǎn)110千伏及以上線路3610公里、新增變電容量達3113萬千伏安。
　　省質(zhì)量技術監(jiān)督局發(fā)布的報告顯示，全省10大服務行業(yè)的平均滿意度為63.57%，表明全省服務行業(yè)總體服務水平得到了公眾的基本認可。據(jù)悉，此次調(diào)查選擇的十大行業(yè)是家裝、房地產(chǎn)、物業(yè)管理、供電、供水、出租車、汽車4S店、供油、醫(yī)療醫(yī)藥和中小學教育，調(diào)查分布在全省13個地級市，每市隨機選取770位以上市民進行調(diào)查，圍繞行業(yè)形象、公眾期望、質(zhì)量感知、價格感知、公眾滿意度等12項具體指標展開。
　　省質(zhì)量技術監(jiān)督局新聞發(fā)言人張亞青表示，江蘇省質(zhì)監(jiān)局每年開展一次滿意度調(diào)查，本次是第11次調(diào)查，主要針對事關民生的部分熱點和焦點服務行業(yè)進行，調(diào)查結(jié)果具有代表性。
      信息來源：江蘇省電力公司 信息整理：yxmy8.cn