企業(yè)執(zhí)行力是一個企業(yè)貫徹戰(zhàn)略意圖,把決策轉(zhuǎn)為結(jié)果,完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力,是戰(zhàn)略決策與執(zhí)行結(jié)果之間的關(guān)鍵環(huán)節(jié);企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的不合理,溝通不暢;制度不夠嚴(yán)謹(jǐn),或朝令夕改;執(zhí)行結(jié)果評價不科學(xué)或評價結(jié)果反饋不及時;缺乏凝聚文化和執(zhí)行文化是執(zhí)行力不佳的主要因素;體制機(jī)制及制度創(chuàng)新,建立健全獎罰體系,從細(xì)節(jié)入手并以數(shù)據(jù)和事實為支撐,進(jìn)行流程再造是提高企業(yè)執(zhí)行力的有效途徑。
一、企業(yè)執(zhí)行力的內(nèi)涵
20世紀(jì)初開始的管理運(yùn)動和管理熱潮取得了令人矚目的成果,所謂管理就是組織中的管理者,通過實施計劃、組織、人員配置、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動,使他人同自己一起完成既定目標(biāo)的活動過程,其目的就是保證順利完成任務(wù)、達(dá)到預(yù)期目標(biāo),而在這一過程中保證最終目標(biāo)實現(xiàn)的關(guān)鍵因素是—執(zhí)行力。首先我們來看一下商界領(lǐng)袖是怎么理解定義企業(yè)執(zhí)行力:GE(General Electric Co.)的前CEO杰克韋爾奇:執(zhí)行力就是公司所運(yùn)作的細(xì)節(jié),并消滅妨礙執(zhí)行的官僚文化;聯(lián)想集團(tuán)總裁柳傳志:執(zhí)行力就是任用會執(zhí)行的人;邁克爾?戴爾:執(zhí)行力就是在每一階段、每一環(huán)節(jié)都力求完美、切實執(zhí)行;《執(zhí)行》一書的作者拉里?博西迪和拉姆?查蘭:執(zhí)行力應(yīng)該成為一家公司戰(zhàn)略目標(biāo)的重要組成部分,它是目標(biāo)與結(jié)果之間不可缺少的一環(huán);世界組織行為學(xué)大師保羅赫?賽博士:執(zhí)行力問題就是領(lǐng)導(dǎo)力問題。
綜上所述,筆者認(rèn)為企業(yè)執(zhí)行力指就是企業(yè)或一個組織為貫徹戰(zhàn)略意圖,把決策轉(zhuǎn)為結(jié)果,順利完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力,它是一個組織的能力。yxmy8.cn 企業(yè)執(zhí)行力是企業(yè)核心競爭力不可缺少的部分,是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵,也是企業(yè)興衰成敗的重要因素。
(一)領(lǐng)導(dǎo)個人執(zhí)行力影響著企業(yè)的執(zhí)行力
領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力是個人的能力,是個體行為,領(lǐng)導(dǎo)個人的執(zhí)行力影響著企業(yè)組織的整體執(zhí)行力;企業(yè)執(zhí)行力是企業(yè)整個組織執(zhí)行力,是一個企業(yè)團(tuán)隊協(xié)作精神的表現(xiàn)。個人執(zhí)行力并不等于企業(yè)組織整體執(zhí)行力,從長遠(yuǎn)和戰(zhàn)略的角度來考察,應(yīng)該把強(qiáng)大個人執(zhí)行力融入組織之中才是真正的執(zhí)行力,將領(lǐng)導(dǎo)個人信仰、價值觀、人格、精神、作風(fēng)、處事方式不折不扣的融入組織中,內(nèi)化成為一個企業(yè)組織的制度和精神文化,并伴隨企業(yè)的發(fā)展而持久存在、不斷強(qiáng)化,最終形成企業(yè)組織所有成員共同認(rèn)可的一種價值和精神、一種做事原則或風(fēng)格。
(二)執(zhí)行力是企業(yè)核心競爭力不可缺少的部分
所謂企業(yè)核心競爭力就是一個企業(yè)擁有其他企業(yè)或市場主體無法復(fù)制或模仿的獨(dú)特的市場競爭能力,它具有“偷不去,買不來,拆不開,帶不走,溜不掉”的特點,通常由決策力、支持力、執(zhí)行力組成。決策力是企業(yè)組織辨別市場機(jī)遇和危機(jī)的能力,只有當(dāng)企業(yè)具有強(qiáng)大的決策力時,才能保證企業(yè)與時俱進(jìn),把握住外部環(huán)境的種種變化對各種變化快速反應(yīng);支持力是企業(yè)的資源支持能力,它表現(xiàn)為企業(yè)所積累的資源規(guī)模和質(zhì)量狀況,是能為企業(yè)抓住市場機(jī)遇提供支持的能力,可以設(shè)想如果一個企業(yè)具備強(qiáng)大的決策力、支持力但執(zhí)行力低下會是什么樣的結(jié)果,那將是決策力越強(qiáng)大、資源和財力支持充分浪費(fèi)越多企業(yè)死的越快,決策力、支持力、執(zhí)行力任何一方要減弱另外兩種能力必然大打折扣甚至變?yōu)榱悖瑘?zhí)行力的疲軟、不佳會直接導(dǎo)致企業(yè)核心競爭力的缺失,沒有強(qiáng)大的執(zhí)行力就沒有核心競爭力。
(三)提高執(zhí)行力的基本條件是完善的企業(yè)制度及特有的企業(yè)文化
企業(yè)制度就是規(guī)定企業(yè)員工做事及規(guī)范員工行為的一系列規(guī)則,是整個組織有序高效運(yùn)行的基本保障;企業(yè)文化是一個企業(yè)組織共有的價值觀、信仰或意識形態(tài),表現(xiàn)為員工做事的原則及風(fēng)格,企業(yè)文化可分為三個層次,表層的企業(yè)文化如廠榮、廠貌、產(chǎn)品形象等,中層企業(yè)文化介于表層文化與深層文化之間,包括規(guī)章制度、組織結(jié)結(jié)構(gòu),深層文化是沉淀在企業(yè)及職工心理的意識形態(tài),并內(nèi)化為企業(yè)的理想信念,道德觀念及價值取向。
企業(yè)制度及企業(yè)文化是構(gòu)建強(qiáng)大執(zhí)行力必需的要件,完善的企業(yè)制度為企業(yè)所有事所有人按照預(yù)先約定好的軌跡有效運(yùn)行提供了依據(jù),促使企業(yè)各個內(nèi)部組織及個體形成統(tǒng)一的行為準(zhǔn)則及處事方式,在長期的堅持執(zhí)行過程中,將這些制度逐漸內(nèi)化企業(yè)員工的個人精神和道德準(zhǔn)則,進(jìn)而將這些個人精神、道德準(zhǔn)則、價值取向上升為企業(yè)深層的文化,這樣最終形成強(qiáng)大的企業(yè)執(zhí)行力,反過來強(qiáng)大的執(zhí)行力又可以促使企業(yè)制度的完善和企業(yè)文化的凝聚??傊?,企業(yè)執(zhí)行力是企業(yè)貫徹落實領(lǐng)導(dǎo)決策、及時有效地解決問題的能力,優(yōu)秀的執(zhí)行力能力不僅可以保證戰(zhàn)略的實施,而且可以在執(zhí)行過程中鞏固、優(yōu)化戰(zhàn)略方向,形成戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略執(zhí)行之間的良性雙向循環(huán)。
二、企業(yè)執(zhí)行力不佳的原因分析
(一)領(lǐng)導(dǎo)個人執(zhí)行力影響著企業(yè)整體的執(zhí)行力
領(lǐng)導(dǎo)個人的執(zhí)行力影響著企業(yè)組織的整體執(zhí)行力,領(lǐng)導(dǎo)的個人信仰、價值觀、人格、精神、處事方式影響著企業(yè)組織整體執(zhí)行力,各層管理者(領(lǐng)導(dǎo))形成領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊,每個管理者具有良好的執(zhí)行力就匯聚成為這個管理團(tuán)隊的強(qiáng)大執(zhí)行力。法約爾在《工業(yè)管理和一般管理》一書中提出的等級鏈(“法約爾”橋)來分析執(zhí)行命令的傳遞過程,即在管理機(jī)構(gòu)中從最高一級到最低一級的等級系列,在這個等級系列中可以明確的看到命令(即執(zhí)行力的外在表現(xiàn))的流向。
假設(shè)一個企業(yè)或組織具有五層等級,最高一級領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出命令后管理團(tuán)隊中各級管理從上到下做出反應(yīng)并執(zhí)行,管理團(tuán)隊中每個領(lǐng)導(dǎo)都影響著整個組織的執(zhí)行力。例如企業(yè)當(dāng)局要實施某項決策或制度,假設(shè)命令在最高領(lǐng)導(dǎo)不折不扣發(fā)出,到最低層工人那里至少有0.8n,n為整個組織的等級層數(shù),(這里可以用2/8原則解釋,命令在每一執(zhí)行層效應(yīng)減少20%),假設(shè)命令在最高領(lǐng)導(dǎo)就以遵循2/8原則發(fā)出,那么到工人那效應(yīng)是0.8n+1,我們可以設(shè)想整個管理團(tuán)隊的成員(領(lǐng)導(dǎo))都遵循2/8原則執(zhí)行決策或命令,這是一個不敢設(shè)想的結(jié)果,又假設(shè)整體組織尤其是各層領(lǐng)導(dǎo)們不折不扣向一級傳遞和執(zhí)行命令,那么執(zhí)行效應(yīng)到工人那里將是100。由此可見領(lǐng)導(dǎo)(包括中下層領(lǐng)導(dǎo))個人執(zhí)行力對影響幾乎決定著一個組織的整體執(zhí)行力。因此領(lǐng)導(dǎo)個人必需對管理團(tuán)隊的執(zhí)行力常抓不懈,努力提高自身執(zhí)行力。yxmy8.cn
(二)組織結(jié)構(gòu)不夠合理,妨礙制度或決策的執(zhí)行,溝通不暢
執(zhí)行力不僅是企業(yè)核心競爭力不可缺少的部分,也是企業(yè)體系的組成部分,當(dāng)然執(zhí)行力體系是看不見摸不著的,建立并融于在完善的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)之中。隨著生產(chǎn)的發(fā)展、科技的進(jìn)步以及經(jīng)濟(jì)的增長,企業(yè)組織規(guī)模越來越大,管理與被管理的關(guān)系隨之復(fù)雜,管理的事務(wù)與范圍更廣,逐步形成了管理組織與管理組織的結(jié)構(gòu)。在現(xiàn)代管理形式來看管理層可以分為戰(zhàn)略層、戰(zhàn)術(shù)層、運(yùn)行層,管理層次有扁平結(jié)構(gòu)與高聳結(jié)構(gòu)之分,在現(xiàn)代企業(yè)組織中管理層次的設(shè)置必需與企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模及經(jīng)濟(jì)效益相適應(yīng),避免因組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的不合理造成管理內(nèi)耗。
通過“法約爾”橋圖示看來執(zhí)行力在法約爾跳板越少的情況下最終執(zhí)行效應(yīng)會越高, 當(dāng)然這種越少的原則是必須保證企業(yè)正常的運(yùn)營,“法約爾”橋就是管理層次(縱向)在具體實際中的表現(xiàn)。另外,企業(yè)組織結(jié)構(gòu)經(jīng)常是以某些部門的形式出現(xiàn),即橫向表現(xiàn)。一個企業(yè)組織部門過多可能會出現(xiàn)相互扯皮、推卸責(zé)任、各自為政、部門主義等現(xiàn)象,導(dǎo)致執(zhí)行在各個部門流于形式,部門之間溝通不暢,執(zhí)行程序繁瑣,從而嚴(yán)重削弱執(zhí)行力,如果過少則會則同樣會引起執(zhí)行力低下。合理的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)可以使企業(yè)高層管理命令傳達(dá)暢通、部門之間協(xié)作緊密從而保證執(zhí)行力的增強(qiáng),反過來強(qiáng)大的執(zhí)行力又可以促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化,形成良性循環(huán)。
(三)管理制度本身不合理、不嚴(yán)謹(jǐn),朝令夕改
企業(yè)制度不僅規(guī)范企業(yè)中人的行為,給人的行為劃出一個合理約束圈,同時也鼓勵和保障人在這個圈內(nèi)活動的自由,并把人的行為劃分為符合企業(yè)利益和不符合企業(yè)利益兩類。企業(yè)推行某項制度,目的在于期望潛在利潤,直接的目的是提高組織的協(xié)調(diào)性和管理的有效性,如果推出某項制度本身不合理,缺少針對性、可行性、操作性,或者過于繁瑣就會不利于執(zhí)行。在實際中企業(yè)經(jīng)常會通過各種報表的填寫來約束員工的行為,或通過各種制度考核企圖改善企業(yè)的執(zhí)行力但往往事與愿違。另外企業(yè)當(dāng)局經(jīng)常頒布各種制度或改動某些制度,這會使員工無所適從最后導(dǎo)致好的制度出臺時也得不到有效的執(zhí)行。
前文說過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力與企業(yè)執(zhí)行力是兩個完全不同的概念,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力是個人能力,而企業(yè)執(zhí)行力是組織的能力或制度性的能力,在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力下是“人治”,在企業(yè)執(zhí)行力下是“法治”。yxmy8.cn 合理嚴(yán)謹(jǐn)制度對企業(yè)執(zhí)行力的提高有著重要的作用,企業(yè)只有打破“人管人”的舊框架,實行“制度管人”的管理方式,實現(xiàn)管理職能化、制度化,明確管理者的責(zé)、權(quán)、利,才能避免員工按各自的理解來做事。
(四)執(zhí)行結(jié)果評價缺失或不科學(xué),對評價結(jié)果反饋不及時
從廣義的角度出發(fā)不管是企業(yè)外部還是企業(yè)內(nèi)部最終的執(zhí)行就是為客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)滿足客戶需求,對一個企業(yè)來說結(jié)果就是對客戶承諾的完美兌現(xiàn),對一個員工來說結(jié)果就是最大限度的發(fā)揮潛能為企業(yè)創(chuàng)造價值。企業(yè)對外執(zhí)行結(jié)果兌現(xiàn)承諾(即提供產(chǎn)品或服務(wù))完全由顧客評價并及時給予最強(qiáng)烈的反饋,但企業(yè)內(nèi)部員工的執(zhí)行結(jié)果會經(jīng)常出現(xiàn)評價缺少、模糊、無反饋(獎罰與激勵)等現(xiàn)象。
在現(xiàn)實中很多企業(yè)對決策或制度的執(zhí)行不能及時跟蹤、監(jiān)督檢查、評價與反饋,對執(zhí)行過程的跟蹤、監(jiān)督檢查目的在于及時測量和評價執(zhí)行情況,以期進(jìn)一步改進(jìn),并對到達(dá)執(zhí)行結(jié)果的行為或員工予以肯定可激勵。
(五)缺乏形成凝聚的企業(yè)文化
企業(yè)文化是一個企業(yè)組織全體成員共有的信仰、價值觀或意識形態(tài),是一個企業(yè)立身于社會所必需的精神支柱,并外化為企業(yè)的規(guī)章制度、文化環(huán)境、產(chǎn)品品牌和經(jīng)營戰(zhàn)略、員工的道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則。yxmy8.cn 企業(yè)文化能夠為企業(yè)帶來有形和無形的資產(chǎn)以及經(jīng)濟(jì)和社會的雙重效益,幫助企業(yè)管理團(tuán)體改善它的信息溝通、人際關(guān)系和決策的制定,幫助企業(yè)創(chuàng)造新的氣氛,并適應(yīng)競爭日趨劇烈的市場環(huán)境,形成高度靈活的應(yīng)變能力。
先進(jìn)和諧的企業(yè)文化會增強(qiáng)企業(yè)對市場的應(yīng)對能力、增強(qiáng)員工的凝聚力和增強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作意識和精神、鑄造積極健康向上的職工精神風(fēng)貌,企業(yè)文化的匱乏必然影響企業(yè)戰(zhàn)略決策、規(guī)章制度的執(zhí)行,也不能形成執(zhí)行力文化,進(jìn)而影響企業(yè)整提執(zhí)行力。
三、提高企業(yè)執(zhí)行力的對策
(一)體制機(jī)制及制度的創(chuàng)新
企業(yè)執(zhí)行力低下突出的特征是決策與制度的無法執(zhí)行,在執(zhí)行力長期低下的狀況下,必然會形成與之對應(yīng)的執(zhí)行文化和企業(yè)精神,如目標(biāo)不明確、無視制度、協(xié)作能力不強(qiáng)、低效率、團(tuán)隊精神和責(zé)任意識淡薄等思想深深烙印在員工的心里,并深入到企業(yè)的“骨子”里,在諸如上述的情況下要提高企業(yè)執(zhí)行力就必須徹底的打破企業(yè)原有的體制機(jī)制及制度,進(jìn)行體制機(jī)制及制度的創(chuàng)新與深刻的變革,徹底轉(zhuǎn)變所有員工的思想意識及價值觀念,必要時還要引入大批新員工(使其產(chǎn)生“鯰魚效應(yīng)”)。
(二)建立健全獎罰與激勵機(jī)制
企業(yè)制定頒布制度直接目標(biāo)是約束員工行為和規(guī)范做事流程,間接目標(biāo)是實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)和順利完成任務(wù)。在現(xiàn)實中很多企業(yè)存在著完善的制度及合理的體制機(jī)制但員工行為及做事流程總是與之相差甚遠(yuǎn),這主要是獎罰不明和激勵缺位導(dǎo)致的,即員工違反了規(guī)則或未按制度做事(所謂的“闖紅燈”)沒有進(jìn)行相應(yīng)的懲罰,或員工遵守規(guī)則并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)并沒有得到及時的激勵或獎勵,長期如此企業(yè)的制度必然成為一紙空文。
在本文中重點談一下員工激勵,員工不僅是經(jīng)濟(jì)人更是社會人,因此在進(jìn)行激勵時不光注重物質(zhì)激勵也要進(jìn)行更多的精神激勵。激勵分為物質(zhì)層面和精神層面,對員工發(fā)放獎金、紀(jì)念品,提高福利等物質(zhì)性激勵可以為員工帶來更多的物質(zhì)享受和激發(fā)員工的積極性與創(chuàng)造性,但物質(zhì)激勵達(dá)到一定的程度其效用會逐漸減弱甚至成為負(fù)效用,作為社會性的員工在得到物質(zhì)滿足的同時更需要精神滿足,yxmy8.cn 可以采用榮譽(yù)、晉升、文化、表揚(yáng)等方式進(jìn)行精神激勵來滿足員工的成就感、歸屬感和尊重感,并使員工真正感受到自我價值的實現(xiàn)。
通過懲罰企業(yè)制度禁止的行為和獎勵激勵所肯定的行為來逐步提高企業(yè)執(zhí)行力,執(zhí)行力的提高又可反作用于制度促使員工遵守制度和按規(guī)則做事。
(三)注重細(xì)節(jié)是提高企業(yè)執(zhí)行力的基礎(chǔ)
細(xì)節(jié)決定成敗,對細(xì)節(jié)與偏差的不敏感又是企業(yè)執(zhí)行力疲軟的原因之一,可以設(shè)想一個企業(yè)擁有完善的制度和健全的獎罰機(jī)制但不注重細(xì)節(jié)那么怎樣知道那些員工違反了制度或規(guī)則又怎樣進(jìn)行獎罰呢!所謂細(xì)節(jié)來源于數(shù)據(jù)與事實[5],注重細(xì)節(jié)就只注重數(shù)據(jù)和事實,企業(yè)的戰(zhàn)略、決策都是以數(shù)據(jù)和事實為支撐,只有具備完備的數(shù)據(jù)和準(zhǔn)確的事實才能對執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行測量、分析、控制和改進(jìn),并在此基礎(chǔ)上才能取得速度的持續(xù)提高和質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
(四)進(jìn)行流程再造全面提升企業(yè)執(zhí)行力
1、建立合理的人員流程
在知識經(jīng)濟(jì)與經(jīng)濟(jì)全球化洶涌發(fā)展的背景下,科技與創(chuàng)新成為企業(yè)在激烈競爭市場中占有一席之地的制高點,而科技與創(chuàng)新的支撐無疑是人,不管是技術(shù)創(chuàng)新還是管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、戰(zhàn)略的制定、實施都離不開人,人已經(jīng)成為企業(yè)迅速發(fā)展第一要素,尤其是優(yōu)秀的人才。
打造高素質(zhì)、高效率的員工有利于企業(yè)提高企業(yè)迅速應(yīng)變市場的能力,建立合理的人員流程旨在提高員工自我解碼能力,積極性與創(chuàng)造性,使員工適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略的實施,不折不扣的堅決執(zhí)行企業(yè)組織的即定目標(biāo),為實現(xiàn)目標(biāo)而發(fā)揮聰明才智;注重員工的價值,用合適的人到合適的崗位上,防止人員流失特別是優(yōu)秀人才,提高企業(yè)培養(yǎng)和考察人才的能力,建立人才儲備機(jī)制。yxmy8.cn
2、建立有針對性可操作性戰(zhàn)略流
戰(zhàn)略是規(guī)定了企業(yè)的最終目標(biāo),界定了企業(yè)的方向與定位,并讓企業(yè)得以朝這個方向發(fā)展的行動方案,同時企業(yè)的每一位員工都圍繞著這個方向努力工作,一個與企業(yè)實際相適宜的戰(zhàn)略不僅激勵所有員工為之積極工作,相反如果通過大家的努力戰(zhàn)略得以實現(xiàn)必將激勵員工的斗志與激情,這樣形成戰(zhàn)略與實現(xiàn)的良性循環(huán)。
企業(yè)在制定戰(zhàn)略必須與企業(yè)自身的執(zhí)行力相適應(yīng),與企業(yè)所處的內(nèi)部外部相適應(yīng),有針對性的制定長期戰(zhàn)略與短期規(guī)劃,制定戰(zhàn)略不是羅列一些目標(biāo)和堆砌一些數(shù)據(jù),戰(zhàn)略的實質(zhì)與細(xì)節(jié)必須來自于最接近該戰(zhàn)略實施行動的員工,需這些員工對戰(zhàn)略執(zhí)行的各項問題進(jìn)行仔細(xì)的研究分析,根據(jù)市場、資源以及自己的強(qiáng)勢所在,并且在制定過程中重視如何執(zhí)行、如何實現(xiàn),這樣制定出有針對性可操作性的戰(zhàn)略才能充分執(zhí)行并且順利實現(xiàn)。
3、建立有效運(yùn)營流程
人員流程為企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行提供了必要的人力保障,戰(zhàn)略流程為企業(yè)發(fā)展指明了方向,并建立良好戰(zhàn)略;運(yùn)營流程則是為員工指明路徑,并把已經(jīng)制定好的戰(zhàn)略規(guī)劃正確合理分解,有步驟有方法的實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo),實質(zhì)是員工執(zhí)行戰(zhàn)略的正確方法和步驟。
運(yùn)營流程就是制定完成戰(zhàn)略預(yù)定目標(biāo)的實現(xiàn)方案和確定相關(guān)指標(biāo),把不同的目標(biāo)指標(biāo)分解到企業(yè)的每個部門每個團(tuán)隊每個員工為止,實現(xiàn)人人頭上有指標(biāo),人人為戰(zhàn)略而負(fù)責(zé),即實現(xiàn)目標(biāo)管理,目標(biāo)的設(shè)定必須由整體到局部從企業(yè)的長遠(yuǎn)和整體著眼,指標(biāo)必須顯示外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境和市場趨勢。人員的挑選與升遷則會參考戰(zhàn)略的實施與運(yùn)營的計劃,運(yùn)營流程則會與戰(zhàn)略目標(biāo)以及人力資源相互連接,最終三項流程的連接和綜合的程度就表現(xiàn)為企業(yè)的執(zhí)行力,三者結(jié)合越是緊密企業(yè)的執(zhí)行力就越強(qiáng)。
上述三項流程彼此緊密連接,在制定過程中必須相互兼顧,人員流程是執(zhí)行力的核心,因為人員可以保證戰(zhàn)略和運(yùn)營;戰(zhàn)略是第二,因為戰(zhàn)略一旦錯了運(yùn)營的越積極,反而陷入泥沼越深,運(yùn)營也非常重要,因為運(yùn)營歸根結(jié)底是執(zhí)行的具體表現(xiàn)。概括起來戰(zhàn)略流程就是正確做事,運(yùn)營流程就是把事做正確,人員流程就是用正確人。
總之,企業(yè)執(zhí)行力是將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、規(guī)劃、意圖轉(zhuǎn)化效益、成果的能力,是企業(yè)核心競爭力重要組成部分,是企業(yè)目標(biāo)與效益、成果之間的關(guān)鍵,執(zhí)行力的疲軟、低下是制約企業(yè)健康、快速、和諧發(fā)展的重要因素。企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的不合理,溝通不暢;制度不夠嚴(yán)謹(jǐn),或朝令夕改;執(zhí)行結(jié)果評價不科學(xué)或評價結(jié)果反饋不及時;缺乏凝聚文化和執(zhí)行文化是執(zhí)行力疲軟的主要因素。體制機(jī)制及制度創(chuàng)新,建立健全獎罰體系,從細(xì)節(jié)入手并以數(shù)據(jù)和事實為基礎(chǔ),進(jìn)行流程再造是提高企業(yè)執(zhí)行力的有效途徑。
隨著知識經(jīng)濟(jì)在全世界的廣泛傳播和在經(jīng)濟(jì)全球化迅速席卷全世界的背景下,只有全面提升企業(yè)執(zhí)行力,打造高效的團(tuán)隊,改變以往的服務(wù)理念和方式,才能使企業(yè)走上持續(xù)、健康、快速、和諧發(fā)展的道路,才能在激烈的市場競爭中博得一席之地。
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