發(fā)布時(shí)間:2017-11-29 8:32:19 作者:孫長龍 瀏覽量:4824 【字體:
大 中 小】
眾所周知,企業(yè)在一切經(jīng)營事務(wù)都離不開管理,而企業(yè)管理的一切又都是圍繞生產(chǎn)一線做好指導(dǎo)和服務(wù)。要實(shí)現(xiàn)管理效益“雙提升”,首先要從管理職能部門做起,一馬當(dāng)先抓業(yè)務(wù),維護(hù)好一線的生產(chǎn)與經(jīng)營,當(dāng)好參謀長,做到幫一把,不拖后腿,這就需要管理職能部門用好“加減乘除”法,以此實(shí)現(xiàn)一線生產(chǎn)部門和管理職能部門的相互促進(jìn),密切協(xié)作,共同推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。
所謂“加法”,就是要加強(qiáng)溝通,加快效率,加大指導(dǎo),加點(diǎn)務(wù)實(shí)。職能部門的存在,是要服務(wù)于經(jīng)營,服務(wù)于生產(chǎn),服務(wù)于一線的。在工作中,職能部門要改變“坐門等客”的習(xí)慣性思維,主動(dòng)加強(qiáng)與一線生產(chǎn)和經(jīng)營部門的溝通,把工作做在前面,思一線之所思,急一線之所急,關(guān)注一線需求,關(guān)注一線發(fā)展,勤下基層,多聽建議,及時(shí)疏通同基層一線的溝通渠道,增強(qiáng)彼此的聯(lián)絡(luò)。在服務(wù)效率上,能馬上辦理的業(yè)務(wù)馬上辦理,該請示的及時(shí)請示,需要延后處理的及時(shí)說明,盡量減少一線部門人員業(yè)務(wù)辦理的等待時(shí)間。要增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)關(guān)切,不能以“老大”心態(tài)自居,嘴巴溫柔點(diǎn),態(tài)度友好點(diǎn),腿腳勤快點(diǎn),服務(wù)人性點(diǎn),讓一線員工感受到職能部門的熱情和尊重。加點(diǎn)務(wù)實(shí),職能部門在貫徹落實(shí)公司制度要求時(shí),要考慮到一線生產(chǎn)和經(jīng)營部門的實(shí)際情況,不能只顧自身工作,對一線部門發(fā)號施令,憑空增加一線部門的額外負(fù)擔(dān)。
所謂“減法”,就是要減少流程,減少環(huán)節(jié),減少扯皮,減少推諉。在企業(yè)現(xiàn)有制度框架內(nèi),對必須按流程開展的重點(diǎn)工作,必須按流程和制度操作,這是前提,不得違背。同時(shí),對一些不違反企業(yè)制度和原則的例行性業(yè)務(wù)工作,經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)許可,能減少流程的就減少流程,能省卻環(huán)節(jié)的就省去,主動(dòng)為一線生產(chǎn)經(jīng)營“開綠燈”、“ 設(shè)小灶”,加快業(yè)務(wù)辦理效率,讓一線有更多的時(shí)間和精力投入生產(chǎn)和經(jīng)營。職能部門之間要相互配合,減少工作中的扯皮和推諉。對一線部門的咨詢,不能“一問三不知”,對一些關(guān)聯(lián)多個(gè)部門的工作,要向一線部門說明本部門擔(dān)負(fù)的職責(zé)。一線部門前來辦理業(yè)務(wù)時(shí),職能部門之間要堅(jiān)決避免相互“踢皮球”,跟一線部門“玩捉迷藏”,給一線部門灌“迷魂湯”。
所謂“乘法”,就是要把企業(yè)文化、專業(yè)技能、工作態(tài)度和工作熱情相乘,發(fā)揮合力。強(qiáng)調(diào)職能部門要服務(wù)于一線生產(chǎn)經(jīng)營,首先,職能部門要認(rèn)同企業(yè)文化,思想文化和價(jià)值觀是基礎(chǔ),認(rèn)同了組織文化,其他一切才能再談。服務(wù)一線,離不開職能部門人員的專業(yè)知識和技能,只有掌握了專業(yè)技能,才能更好地服務(wù)于一線。如果職能部門員工連該掌握的業(yè)務(wù)都沒有精通,又何談服務(wù)一線。在認(rèn)同企業(yè)文化,具備專業(yè)技能之外,還需要職能部門員工有良好的工作態(tài)度和激情。辦理業(yè)務(wù)認(rèn)真仔細(xì),服務(wù)細(xì)致,工作無差錯(cuò),不做無用功。
所謂“除法”,就是要除去官僚主義、形式主義、部門主義和本位主義。職能部門是服務(wù)一線經(jīng)營的,職能部門不能有“官老爺”派頭,不能把一線部門辦理業(yè)務(wù)當(dāng)成是求自己,要堅(jiān)決杜絕官僚主義思想。同樣,形式主義也萬萬要不得,個(gè)別職能部門對服務(wù)一線部門冷一陣,熱一陣,領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注了,就做的好一點(diǎn),領(lǐng)導(dǎo)不關(guān)注,就對一線部門有所冷落,工作好像是做給領(lǐng)導(dǎo)看的。這種只做表面文章的形式主義,百害而無一利。職能部門之間分工不同,職能不同,但根本利益和共同目標(biāo)是一致的。職能部門之間要打破各自的“一畝三分地”限制,在種好本部門的“責(zé)任田”的同時(shí),放眼全局和整體,相互之間加強(qiáng)溝通,補(bǔ)位不越位,筑臺(tái)不拆臺(tái),發(fā)揮部門合力的正能量,堅(jiān)決避免積累負(fù)能量。
隨著企業(yè)的不斷發(fā)展,職能部門服務(wù)管理變得越來越重要,如何更好地服務(wù)一線生產(chǎn)經(jīng)營,永遠(yuǎn)都是一個(gè)嶄新而充滿挑戰(zhàn)的課題,這一點(diǎn),對所有企業(yè)管理職能部門來講,任重而道遠(yuǎn)。
信息整理:揚(yáng)州拓普電氣科技有限公司 信息來源:
yxmy8.cn