真是太方便了,不到10分鐘,足不出戶就辦理了用電申請業(yè)務(wù),這不等于把供電所營業(yè)廳搬到咱家門口了嘛!”10月8日,寶應(yīng)縣曹甸鎮(zhèn)三元村的潘加亮大爺在供電網(wǎng)格員李立軍的幫助下,成功通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP申請辦理了自家門市房非居民用電業(yè)務(wù)申請。
為方便農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)用電客戶,解決農(nóng)村用電服務(wù)“最后一公里”的問題,9月份以來,寶應(yīng)縣供電公司下屬15個(gè)供電所先后在全縣14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、31個(gè)村設(shè)立“供電所駐村服務(wù)點(diǎn)”,建立供電網(wǎng)格員與村網(wǎng)格員相互融合的管理機(jī)制,依托“駐村服務(wù)點(diǎn)”平臺(tái),由村網(wǎng)格員和供電網(wǎng)格員配合開展工作,共同解決用電客戶用電業(yè)務(wù)咨詢、故障報(bào)修等相關(guān)事宜。
“駐村服務(wù)點(diǎn)”服務(wù)時(shí)間一般為每月的5日和20日上午半天,遇法定節(jié)假日順延到下一個(gè)工作日?;顒?dòng)當(dāng)天,供電網(wǎng)格員需在駐村點(diǎn)現(xiàn)場辦公,受理農(nóng)村用電客戶電力業(yè)務(wù)咨詢和故障報(bào)修,收集與核對客戶信息,宣傳安全用電和節(jié)約用電知識(shí),提供鄉(xiāng)村電氣化、綜合能源、新能源等用電服務(wù)及咨詢。
自“駐村服務(wù)點(diǎn)”設(shè)立以來,該公司駐點(diǎn)工作人員先后接受駐點(diǎn)村客戶電力咨詢48人次,受理客戶用電業(yè)務(wù)申請6起,協(xié)助客戶通過微信、支付寶成功繳費(fèi)110筆,下載綁定“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP手機(jī)客戶端60戶,為五保老人、留守家庭處理各類用電故障10起。同時(shí),該公司駐點(diǎn)工作人員還與駐點(diǎn)村網(wǎng)格員建立“用電服務(wù)聯(lián)系工作群”,及時(shí)受理客戶用電咨詢、故障報(bào)修等事宜,全力做好供電服務(wù)。
真是太方便了,不到10分鐘,足不出戶就辦理了用電申請業(yè)務(wù),這不等于把供電所營業(yè)廳搬到咱家門口了嘛!”10月8日,寶應(yīng)縣曹甸鎮(zhèn)三元村的潘加亮大爺在供電網(wǎng)格員李立軍的幫助下,成功通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP申請辦理了自家門市房非居民用電業(yè)務(wù)申請。
為方便農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)用電客戶,解決農(nóng)村用電服務(wù)“最后一公里”的問題,9月份以來,寶應(yīng)縣供電公司下屬15個(gè)供電所先后在全縣14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、31個(gè)村設(shè)立“供電所駐村服務(wù)點(diǎn)”,建立供電網(wǎng)格員與村網(wǎng)格員相互融合的管理機(jī)制,依托“駐村服務(wù)點(diǎn)”平臺(tái),由村網(wǎng)格員和供電網(wǎng)格員配合開展工作,共同解決用電客戶用電業(yè)務(wù)咨詢、故障報(bào)修等相關(guān)事宜。
“駐村服務(wù)點(diǎn)”服務(wù)時(shí)間一般為每月的5日和20日上午半天,遇法定節(jié)假日順延到下一個(gè)工作日。活動(dòng)當(dāng)天,供電網(wǎng)格員需在駐村點(diǎn)現(xiàn)場辦公,受理農(nóng)村用電客戶電力業(yè)務(wù)咨詢和故障報(bào)修,收集與核對客戶信息,宣傳安全用電和節(jié)約用電知識(shí),提供鄉(xiāng)村電氣化、綜合能源、新能源等用電服務(wù)及咨詢。
自“駐村服務(wù)點(diǎn)”設(shè)立以來,該公司駐點(diǎn)工作人員先后接受駐點(diǎn)村客戶電力咨詢48人次,受理客戶用電業(yè)務(wù)申請6起,協(xié)助客戶通過微信、支付寶成功繳費(fèi)110筆,下載綁定“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP手機(jī)客戶端60戶,為五保老人、留守家庭處理各類用電故障10起。同時(shí),該公司駐點(diǎn)工作人員還與駐點(diǎn)村網(wǎng)格員建立“用電服務(wù)聯(lián)系工作群”,及時(shí)受理客戶用電咨詢、故障報(bào)修等事宜,全力做好供電服務(wù)。
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