今年來(lái),平邑縣供電公司針對(duì)簡(jiǎn)化用電手續(xù)辦理、壓縮辦電流程時(shí)間、方便客戶業(yè)務(wù)處理,通過(guò)“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”新模式積極落實(shí)各級(jí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境要求,積極暢通“一窗受理,一網(wǎng)通辦、一站辦結(jié)”辦電服務(wù),全程跟蹤回訪,提高客戶獲得電力的便利度,提升服務(wù)效率和滿意度。
線上辦理,全面推行“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”
嚴(yán)格執(zhí)行獲得電力便利舉措,做好加大“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”功能推廣應(yīng)用力度,全面應(yīng)用線上方案答復(fù)、竣工報(bào)驗(yàn)、電子簽章等功能,加快實(shí)現(xiàn)“云答復(fù)、云驗(yàn)收、云簽約”。9月份辦電e助手應(yīng)用率達(dá)到100%,電子簽章功能應(yīng)用率完成100%。
百分便利,提高辦電效率
壓縮辦電時(shí)限,各部門形成工作合力,切實(shí)提升協(xié)同效率,高效解決制約指標(biāo)提升問(wèn)題,提升客戶辦電體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)高壓電網(wǎng)環(huán)節(jié)不超過(guò)5個(gè)工作日,低壓實(shí)現(xiàn)“當(dāng)日申請(qǐng),次日接電”。大力實(shí)施“雙經(jīng)理制”、“雙負(fù)責(zé)制”,9月份高壓電網(wǎng)環(huán)節(jié)平均接電時(shí)長(zhǎng)壓縮至4.92個(gè)工作日,低壓業(yè)擴(kuò)平均接電時(shí)長(zhǎng)壓縮至1.64個(gè)工作日,獲得電力便利度保持100_%。
政企協(xié)同,簡(jiǎn)化辦電手續(xù)
加強(qiáng)與政府部門協(xié)調(diào)溝通,全周期做好有效銜接。與政府部門持續(xù)優(yōu)化規(guī)劃路由、掘路施工等涉電審批程序,理順“一鏈辦理”流程,明確工作職責(zé),嚴(yán)格辦理時(shí)限,提升政企協(xié)同效率。9月辦理“房產(chǎn)+用電”聯(lián)合過(guò)戶業(yè)務(wù)31戶,辦理“一鏈辦理”業(yè)務(wù)23戶。
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